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アフターサービス[ ITS ]

アフターサービスの写真

国内料金収受システム及びETCシステムを導入後も長期に渡って円滑にご利用いただく為に、ご利用状況にあった機器メンテナンスを推奨しております。
また、突発的な故障にも対応できるようサポート体制を敷いており、早期の故障復旧対応で料金徴収運用を妨げることの無いように貢献します。

自社保守サービスとしての強み

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自社保守サービスとしての強みの写真

製造会社でもある「三菱重工機械システム」の保守サービスだから出来ること。
設計から製造、工事に至るまでの蓄積されたノウハウから、料金収受機械の各種保守サポートを行います。

  1. 設計・製造・工事で蓄積されたノウハウを基に迅速な故障対応を提供。
  2. 交通事故災害等による機器損壊対応も製造会社ならではの早期納入による現地復旧。
  3. 機器を使用するに当たってのお問い合わせに回答する顧客サポート対応。

機器メンテナンス(保守サービス契約)

機器メンテナンス(保守サービス契約)のイメージ
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お客様のご仕様に合わせた点検プランを計画させていただきます。
保守サービス契約をご契約いただいたお客様に対して、一連のサービスサイクルを以て運用維持をサポートします。

  1. 定期点検
    保守員を現地に派遣して定期点検を実施させていただくことにより、機器の安定稼働に努めます。
  2. 現地故障対応
    突発的な現地故障に対して、全国各最寄拠点から緊急出動し早期の運用復帰を図っています。
  3. 点検結果分析による維持プランのご提案
    点検・故障対応における都度の部品交換等のご提案とは別に、年間の点検及び故障対応結果を分析し、適切な運用維持プランをご提案させていただいています。

部品販売

当社が納入した機器のメンテナンスに必要な保守部品については、お客様からのご注文に対し、「早く、正しく」供給します。
また、サプライヤーとも協力し、安定した部品供給体制の構築に努めています。

  1. 消耗部品、劣化・定期交換部品の販売
  2. 生産中止部品に対する後継代替品のご案内

修理受付窓口

納入した機器の修理及びオーバーホール(予防保全)を行っています。
現地では難しい分解修理を、修理品を送付いただくことで承っています。
定期的なオーバーホールは、故障率の低減や機器の延命を図ることが出来ます。

修理中の写真

その他サービス

当社製品をご利用いただくにあたって、メンテナンス会社様への保守員教育を実施しています。

教育内容は、メンテナンス会社様のご要望に合わせたプランを提案させていただきます。
例えば、普段機器を操作することが少ない方へは、現場で行う機会の少ない復旧操作を中心に不安を解消いただき、ベテランの方へは障害事例を交えたより実践的な教育を受けていただくなど、全ての保守員様の更なるレベルアップを提供します。

現場でのトラブル発生時に、より迅速且つ、より正確にご対応いただけるようにサポートさせていただきます。

メンテナンス会社様への保守員教育の写真

製品情報